CUSTOMER SERVICE

🚀Introducción del proyecto

 Trabajar en RAJA® es unirse a un grupo líder en el mercado del embalaje, suministros y equipamiento para empresas, con presencia en 19 países y que favorece el desarrollo profesional de su plantilla.

➡️Misión

En el Grupo RAJA y en cada una de las empresas del grupo, estamos decididos a preservar y promover los valores que constituyen la base de nuestra cultura: la exigencia, la ayuda mutua, el espíritu de equipo y la superación.

Por eso siempre nos aseguramos de que cada nuevo empleado comparta también esos valores. Esto ayuda a garantizar su integración sin problemas y su colaboración a largo plazo. Estos valores cultivan el espíritu emprendedor, el sentido del compromiso y la profesionalidad de nuestros equipos.

Promueven la audacia, la inspiración y la capacidad de innovación que han permitido que la marca RAJA® siga creciendo, floreciendo y destacando como el socio preferido y de confianza de las empresas.

📌Funciones

Atención telefónica de todos los clientes que llamen solicitando información, consultas, incidencias.

1. Resolución de incidencias.
2. Seguimiento y cierro de incidencias.
3. Contacto con diferentes departamentos y proveedores de la empresa para garantizar el cierre de la incidencia. (Proveedores

✅Requerimientos:

Indispensables

1. Habilidades comunicativas por teléfono.
2. Control de la llamada telefónica.
3. Empatía.
4. Dominio de herramientas ofimáticas.
5. Conocimientos en Business Central, Navision y Sale Forces.
6. Dominio del catalán y castellano.
7. Habilidades para trabajar en equipo.
8. Perfil enfocado al trabajo por objetivos.

Deseados

1. Nociones de lengua inglesa.
2. Nociones de lengua portuguesa.

🤝Qué ofrecemos

1. Política de vacaciones flexible.

2. Jornada intensiva los viernes y días previos a los festivos.

3. Política de teletrabajo.

4. Horario: Lunes a Jueves 9.30 a 19.00 con 1 hora para comer.

Viernes: 8-14 o 13-19 (a coordinar con manager)

Si este es un reto interesante para ti y puedes ayudarnos a crecer ¡nos encantaría conocerte! Envíanos tu solicitud.

⚖️ En RAJA®, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la diversidad en nuestro lugar de trabajo. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, estado civil, discapacidad, estado de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley.

RAJA® está comprometida con la construcción de un equipo diverso e inclusivo que refleje la amplia gama de experiencias y perspectivas en nuestra sociedad. Esperamos con interés recibir tu solicitud y trabajar juntos para lograr nuestros objetivos compartidos.